 |
| Risk Management |
مع الانتقال من مرحلة التحكم والمراقبة في المشاريع إلى مراحل أكثر تخصصًا، تبرز إدارة المخاطر والجودة كعاملين رئيسيين لضمان استمرارية ونجاح مشاريع اللاندسكيب، خاصة عند التعامل مع مشاريع عملاقة تتطلب تنسيقًا دقيقًا بين عشرات الفرق، والمواد، والمهام اليومية المعقدة.
أولاً: إدارة المخاطر- نظرة شاملة لمشاريع اللاندسكيب العملاقة
في المشاريع العملاقة، لا تعتبر المخاطر مجرد احتمال بسيط، بل قد تمثل نقطة تحول تؤثر على مسار المشروع بالكامل. لذلك، يجب تطبيق منهجية متكاملة تشمل:- تحديد المخاطر (Risk Identification): يتم من خلال ورش عمل تضم فرق التنفيذ، الاستشاريين، والموردين لتحديد كافة المخاطر المحتملة، سواء كانت لوجستية، هندسية، مناخية، قانونية، أو حتى مرتبطة بتوافر الموارد النباتية أو المعدات المتخصصة.
- تحليل المخاطر (Risk Analysis): ويشمل تقييم احتمال حدوث كل خطر، وتأثيره على الجدول الزمني والميزانية وجودة التنفيذ. يُستخدم هنا التحليل النوعي والكمّي لدعم اتخاذ القرار المناسب.
- تخطيط الاستجابة للمخاطر (Risk Response Planning): تُحدد الاستراتيجيات المناسبة لكل خطر، مثل:
- التجنب (Avoidance): كالتعامل مع موردين محليين بدلاً من استيراد مواد حساسة زمنيًا.
- النقل (Transfer): مثل تعهيد بند تركيب أنظمة الري الدقيقة إلى مقاولي باطن متخصصين.
- القبول (Acceptance): قبول زيادة تكلفة محددة ضمن هامش مرن للتغييرات.
- التقليل (Mitigation): كما في حالة تلف مواد حساسة، يتم فرز الصالح منها وتشغيلها ببنود أخرى.
- مراقبة المخاطر (Risk Monitoring):
تقنية ROAM في إدارة المخاطر
- تُستخدم تقنية ROAM لتصنيف المخاطر واتخاذ قرارات عملية بشأنها:
- R – Resolved (تم حلها): مثال – تغيير مادة صعبة التوريد بأخرى محلية.
- O – Owned (تُدار بواسطة جهة محددة): مثل تفويض مسؤولية تنفيذ بند معقد لمقاول متخصص.
- A – Accepted (مقبولة): كتحمل نسبة تضخم في بند الزراعة بسبب تغيرات السوق.
- M – Mitigated (مُخففة): تقليل الأثر عن طريق اتخاذ إجراءات احترازية.
ثانياً: إدارة المشكلات - التعامل الفعّال مع الواقع.
في مشاريع اللاندسكيب العملاقة، لا يمكن تجنب المشكلات، ولكن يمكن إدارتها بكفاءة:- تحديد المشكلة (Issue Identification): رصد أي انحراف فعلي يؤثر على جودة العمل أو تقدم البرنامج الزمني.
- تحليل المشكلة (Issue Analysis): تحليل الأسباب الجذرية لفهم مصدر المشكلة بدقة.
- تخطيط الاستجابة (Response Planning): وضع خطوات عملية لمعالجة المشكلة، مع تحديد الجهة المسؤولة عن التنفيذ.
- التنفيذ (Execution): اتخاذ الإجراء المناسب وتنفيذه سريعًا لتقليل تأثير المشكلة.
- التوثيق والمراجعة (Monitoring & Review): توثيق كامل للحالة، الحلول المقترحة، والنتائج النهائية.
متى يتم تصعيد المشكلة؟
أي مشكلة تؤثر على أحد الأبعاد الثلاثية للمشروع – الوقت، التكلفة، أو نطاق العمل - يجب تصعيدها للإدارة العليا فورًا. هذا التصعيد ليس علامة على الفشل، بل خطوة تنظيمية للتدخل السريع والفعّال.إدارة التغييرات في مشاريع اللاندسكيب العملاقة.
- ما هو التغيير؟ هو أي تعديل جوهري في نطاق المشروع، هيكل الفريق، طريقة التنفيذ، أو التكنولوجيا المستخدمة. وقد يكون التغيير:
- تنظيميًا: مثل إعادة توزيع المهام.
- تقنيًا: كإدخال نظام ري ذكي جديد.
- اقتصاديًا: كتغيير المواد بسبب تقلبات السوق.
- كيفية التعامل مع أوامر التغيير:
- استلام طلب التغيير.
- تحليل تأثيره على الوقت والتكلفة والجودة.
- اتخاذ القرار (قبول أو رفض).
- تنفيذه إن تم اعتماده رسميًا.
إدارة الجودة: الحفاظ على مستوى التنفيذ العالي.
- معايير الجودة (Quality Standards): وضع المعايير الخاصة بكل بند (التربة، البردورات، شبكة الري…) بناءً على المواصفات الفنية المعتمدة.
- تخطيط الجودة (Quality Planning): تحديد كيف ستُطبق الجودة فعليًا على أرض الواقع، وما هي الأدوات التي سيتم استخدامها.
- ضمان الجودة (Quality Assurance): تنفيذ مراجعات داخلية منتظمة للتأكد من أن جميع العمليات تلتزم بالمعايير.
- مراقبة الجودة (Quality Control): فحص المواد والأعمال المنفذة يوميًا للتأكد من مطابقتها للمواصفات (مثل اختبار ضغط المياه في خطوط الري، أو فحص نسب الخلط للخرسانة المزروعة).
تحليل البيانات: دعم قرارات الإدارة بالمعلومات الدقيقة.
لإدارة الأداء والجودة والمخاطر، لا بد من جمع وتحليل البيانات باستخدام خطوات منهجية:- طرح الأسئلة: ما سبب انخفاض إنتاجية بند الزراعة؟
- جمع البيانات: من فرق التنفيذ، المراقبين، الموردين…
- تنظيف البيانات: حذف التكرار، تنظيم الجداول.
- تحليلها: باستخدام أدوات إحصائية أو نماذج تقييم الأداء.
- استخلاص النتائج.
- اتخاذ القرار المناسب.
لا تتردد في إضافة تعليقك، وسنرد عليك بأسرع وقت!